Meus livros sempre chegam amassados e cheio de orelhas
Resolvido
São Paulo - SP
29/03/2025 às 04:41
ID: 213407181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** recebi um livro que comprei no lançamento.
Porém quando abri a caixa o mesmo estava todo amassado e cheio de orelhas. Abri uma solicitação no Sac no mesmo dia e enviei várias fotos.
Recebi um protocolo de atendimento e hoje, 19 dias depois não tive resposta ainda. eles sempre falam que é a transportadora, mas sempre embalam o livro sem proteção.
Quero o estorno ou troca do produto e não consigo resposta.
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 12:42
Olá Cristiane!
Atentos às suas considerações, durante o contato via ******* foi apresentada a solução para a ocorrência citada e as tratativas foram encaminhadas para resolução do seu atendimento.
Qualquer dúvida ou ******* à disposição nos canais abaixo:
Telefone SAC :*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 12:07
Enviaram um nov mo exemplar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10