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Alfenas - MG

25/01/2025 às 08:29

ID: 208187213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido um pedido que consta que foi enviado em 12-12-*******, a transportadora diz que tentou entregar em 21-12-24, como não estava em casa, não entregaram aos vizinhos e deram que o pedido iria retornar. Entrei em contato com a empresa que disse que iria reenviar ou fazer a devolução quando o ******* para eles. Porém a transportadora não entrega, já entrei em contato novamente e dizzem que precisam esperam a transportadora, porém é responsabilidade da empresa que contrata essa transportadora que não entrega e nem devolve o pedido em tanto tempo. Lamentável, pois estou precisando do produto, fiquei esperando a resolução, comprei no início de dezembro o planner de *******, quase fevereiro e não recebi

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Resposta da empresa

28/01/2025 às 16:54

Olá Gabriela!

Atentos às suas considerações, durante o contato via ******* foi apresentada a solução para a ocorrência citada e as tratativas foram encaminhadas para resolução do seu atendimento.

Qualquer dúvida ou ******* à disposição nos canais abaixo:

Telefone SAC :*******

E-mail: *******

Consideração final do consumidor

27/02/2025 às 10:32

Bom, o problema foi a transportadora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6