Pedido não recebido

Resolvido
Alfenas - MG
25/01/2025 às 08:29
ID: 208187213
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido um pedido que consta que foi enviado em 12-12-*******, a transportadora diz que tentou entregar em 21-12-24, como não estava em casa, não entregaram aos vizinhos e deram que o pedido iria retornar. Entrei em contato com a empresa que disse que iria reenviar ou fazer a devolução quando o ******* para eles. Porém a transportadora não entrega, já entrei em contato novamente e dizzem que precisam esperam a transportadora, porém é responsabilidade da empresa que contrata essa transportadora que não entrega e nem devolve o pedido em tanto tempo. Lamentável, pois estou precisando do produto, fiquei esperando a resolução, comprei no início de dezembro o planner de *******, quase fevereiro e não recebi
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2025 às 16:54
Olá Gabriela!
Atentos às suas considerações, durante o contato via ******* foi apresentada a solução para a ocorrência citada e as tratativas foram encaminhadas para resolução do seu atendimento.
Qualquer dúvida ou ******* à disposição nos canais abaixo:
Telefone SAC :*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
27/02/2025 às 10:32
Bom, o problema foi a transportadora.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6