Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Herval dOeste - SC

20/05/2026 às 10:08

ID: 249164713

Fiz uma compra na Descorcha Brasil em 07/05/2026 e até hoje, 20/05, nada de despacharem o Pedido. Entrei em contato via Chat e E-mail, mas nada de resolverem a questão: ora problema com transportadora, ora sistemas e assim por diante. A avaliação alta para a Empresa é totalmente descabida, diante de tantas reclamações de atraso nas entregas. Vou pedir cancelamento de meu Pedido, pois a incerteza é grande e o frio já chegou e procurar outra empresa que respeite o consumidor.

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 10:32

Olá,Luiz! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato com a Concha y Toro Descorcha.
Queremos te ajudar da forma mais rápida possível.

Já enviamos um e-mail com todas as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Para garantir que você o encontre, por favor, verifique também sua caixa de SPAM, lixo eletrônico ou abas secundárias (como Promoções ou Atualizações).

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Ficamos no aguardo da sua resposta pelo e-mail e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
SAC Concha y Toro Descorcha

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 16:00

Recebi a mercadoria a tempo de acompanhar o almoço, maravilha! Agora que me encontraram, espero que as próximas compras sejam bem tranquilas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10