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Capim Branco - MG

07/07/2026 às 11:29

ID: 253286735

Realizei uma compra no site no dia 24/06 com promessa de entrega em 5 dias úteis, mas até o momento não recebi o pedido (*****), foi pago pelo frete, caso considerável a propósito.
Entro no site para verificar, recebo retorno no whats informando sobre meu carrinho de compras, mas sobre meu pedido apenas pedem para eu enviar email, já enviei mas nem um retorno se quer eu tive.
Decepcionado, foi minha primeira compra no site e ocorre isso!

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 14:51

Olá, Paulo Eduardo! Tudo bem?

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