Cobrança efetuada, status pendente e atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2026 às 23:37
ID: 241151659
Fiz uma compra que está com o status aguardado pagamento mas o valor já foi cobrado do cartão conforme imagem anexa
Número da compra *****
A compra seria pra uma festa que vai ocorrer nesta sexta feira 20/02/2026
Pois no site dizia que o frete é para o próximo dia últil
Mas mesmo a compra estando paga o status na atualiza
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:21
Olá, Fernanda! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a Concha y Toro Descorcha.
Queremos te ajudar da forma mais rápida possível.
Já enviamos um e-mail com todas as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Para garantir que você o encontre, por favor, verifique também sua caixa de SPAM, lixo eletrônico ou abas secundárias (como Promoções ou Atualizações).
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Ficamos no aguardo da sua resposta pelo e-mail e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
SAC Concha y Toro Descorcha
Réplica da empresa
26/02/2026 às 16:21
Olá Fernanda, tudo bem?
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Se possível, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação em nossa página. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e atendimento.
Agradecemos desde já pela confiança e permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento | Descorcha Concha y Toro