O que aconteceu
Fiz uma compra de 3 garrafas de vinho tinto e 2 de vinho branco com pagamento à vista por PIX. No dia 06/10/26 recebi a compra estava faltando 1 garrafa de vinho branco.
Imediatamente fiz a reclamação ao SAC por e-mail. Me solicitaram fotos e nota, enviei conforme a solicitação. Porém hoje 18/10/26 nada de contato por parte da empresa. Só quero receber o produto que comprei mas, pelo jeito essa empresa não é séria. Minha pergunta é, quando vão resolver ou é que se dane o cliente? Só pra lembrar a empresa caso não localize o meu pedido, é *****.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Descorcha Brasil respondeu
19/10/2026 às 10:07
Olá, Augusto! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a Concha y Toro Descorcha.
Queremos te ajudar da forma mais rápida possível.
Já enviamos um e-mail com todas as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Para garantir que você o encontre, por favor, verifique também sua caixa de SPAM, lixo eletrônico ou abas secundárias (como Promoções ou Atualizações).
O e-mail foi enviado pelo seguinte endereço:
Para segurança e agilidade no tratamento do seu caso, pedimos por gentileza que nos responda diretamente por lá. Assim conseguimos acessar seus dados com mais privacidade e resolver tudo com prioridade.
Seu feedback é muito importante para nós! Por isso, pedimos que a sua avaliação no Reclame Aqui seja realizada somente após a conclusão do atendimento no canal oficial do SAC, para que possamos garantir a melhor experiência possível para você.
Ficamos no aguardo da sua resposta pelo e-mail e seguimos à disposição para o que precisar.
Reclaque Aqui Concha y Toro Descorcha
Descorcha Brasil respondeu
22/10/2026 às 16:53
Olá, Augusto! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a Concha y Toro Descorcha.
Queremos te ajudar da forma mais rápida possível.
Já enviamos um e-mail com todas as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Para garantir que você o encontre, por favor, verifique também sua caixa de SPAM, lixo eletrônico ou abas secundárias (como Promoções ou Atualizações).
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Para segurança e agilidade no tratamento do seu caso, pedimos por gentileza que nos responda diretamente por lá. Assim conseguimos acessar seus dados com mais privacidade e resolver tudo com prioridade.
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Reclaque Aqui Concha y Toro Descorcha
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Tudo foi resolvido