Falta de entrega dos vinhos, Atraso Insatisfação com a empresa
Resolvido
Araraquara - SP
19/07/2025 às 10:55
ID: 222485207
Comprei dois vinhos totalizando R$ 219,00, o pedido dizia que se fosse feito até às 12hs seria entregue no mesmo, não foi, já passados três dias úteis e ainda não houve a entrega, ainda, entrei em contato com o chat pelo whatsapp dizendo que gostaria do vinho nesse sábado e ainda não foi entregue. Então venho registrar aqui minha insatisfação e preocupação com as entregas dessa empresa, vou providenciar o cancelamento da compra e tentar conseguir o reembolso.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 10:33
Olá, Wellington
Agradecemos o seu contato com a Concha y Toro - Descorcha.
Vamos tentar te ajudar da melhor forma. Para isso, enviamos no seu endereço de e-mail algumas informações, por favor nos retorne por lá.
A equipe Concha y Toro gostaria de ter o seu feedback, que é muito importante para nós, é através dele que sabemos se estamos no caminho certo. Por isso pedimos gentilmente que a sua avaliação seja realizada somente após a finalização do atendimento através do SAC.
Aguardamos a sua resposta!
Estamos à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
SAC Concha y Toro - Descorcha.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 10:47
Vinho chegou com uma semana de atraso e ainda mandaram pra outro endereço, que fica em outra cidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5