Não recebi o produto e não tem suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

29/06/2026 às 10:19

ID: 252595049

Fiz uma compra neste site e acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], olhei as avaliações aqui e a nota estava alta, mas não abri as reclamações, até agora não recebi meu produto, e pra minha surpresa comecei a ler as reclamações, se tivesse visto não teria comprado. Não tem suporte nenhum, espero uma solução ou vou denunciar nos órgãos legais

Compartilhe

Resposta da empresa

29/06/2026 às 11:33

Olá, Renato! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato com a Concha y Toro Descorcha.
Queremos te ajudar da forma mais rápida possível.

Já enviamos um e-mail com todas as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Para garantir que você o encontre, por favor, verifique também sua caixa de SPAM, lixo eletrônico ou abas secundárias (como Promoções ou Atualizações).

O e-mail foi enviado pelos seguintes endereços:
[email protected]

Para segurança e agilidade no tratamento do seu caso, pedimos por gentileza que nos responda diretamente por lá. Assim conseguimos acessar seus dados com mais privacidade e resolver tudo com prioridade.

Seu feedback é muito importante para nós! Por isso, pedimos que a sua avaliação no Reclame Aqui seja realizada somente após a conclusão do atendimento no canal oficial do SAC, para que possamos garantir a melhor experiência possível para você.

Ficamos no aguardo da sua resposta pelo e-mail e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
SAC Concha y Toro Descorcha

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 14:17

Recebido depois de reclamar, bem embalado, tudo certo. Mas não tem suporte ideal, demora pra enviar. Acabam perdendo cliente por bobeira

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8