Não recebi o produto e não tem suporte

Resolvido
Santos - SP
29/06/2026 às 10:19
ID: 252595049
Fiz uma compra neste site e acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], olhei as avaliações aqui e a nota estava alta, mas não abri as reclamações, até agora não recebi meu produto, e pra minha surpresa comecei a ler as reclamações, se tivesse visto não teria comprado. Não tem suporte nenhum, espero uma solução ou vou denunciar nos órgãos legais
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:33
Olá, Renato! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a Concha y Toro Descorcha.
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Atenciosamente,
SAC Concha y Toro Descorcha
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 14:17
Recebido depois de reclamar, bem embalado, tudo certo. Mas não tem suporte ideal, demora pra enviar. Acabam perdendo cliente por bobeira
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8