Pedido atrasado e site com erro 404 para rastreio de compra de vinhos no Descorcha Brasil

Reclamação resolvida

Resolvido

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Balneário Camboriú - SC

16/03/2026 às 10:01

ID: 243369121

Comprei 7 vinhos no Descorcha Brasil no dia 27/02/2026. Pedido estava atrasado, fazia o login no site e dizia isso: não há nenhum pedido feito. Entro no e-mail com a confirmação da compra e clico no link do rastreio e da o erro 404 página não encontrada. Segue print da ordem de compra, do comprovante de pagamento com meu cartão em 2x e da mensagem que aparece quando clico o link para rastreio. Exigo retratação da empresa em 72 horas. Onde está o meu pedido?

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 11:32

Olá, Fernanda! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato com a Concha y Toro Descorcha.
Queremos te ajudar da forma mais rápida possível.

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Atenciosamente,
SAC Concha y Toro Descorcha

Consideração final do consumidor

31/03/2026 às 15:46

Resolveram meu problema e entregaram meus vinhos. Tudo Certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9