Pedido errado - enviaram outro produto pior. Pedido *****

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/05/2026 às 13:19

ID: 249078201

Fiz um pedido nesta loja e enviaram errado, preciso devolver. Pedi os itenas abaixo e enviaram conha e toro reservado. Preciso trocar.
Casillero del Diablo Chardonnay × 1
Marques De Casa Concha Chardonnay × 1
Diablo Golden Chardonnay × 1
Marques De Casa Concha Merlot × 6

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 13:10

Olá, Marcelo! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato com a Concha y Toro Descorcha.
Queremos te ajudar da forma mais rápida possível.

Já enviamos um e-mail com todas as informações necessárias para darmos continuidade ao seu atendimento. Para garantir que você o encontre, por favor, verifique também sua caixa de SPAM, lixo eletrônico ou abas secundárias (como Promoções ou Atualizações).

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Ficamos no aguardo da sua resposta pelo e-mail e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
SAC Concha y Toro Descorcha

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 17:09

Ja recolheram os errados, faltam chegar os corretos.