Pedido não entregue e solicitação de reembolso após falha na comunicação entre empresa e transportadora

Respondida
Esteio - RS
13/07/2026 às 08:44
ID: 253738839
Fiz uma compra em junho em comemoração do meu aniversário a qual o banco concedeu 100,00 e eu paguei mais 138,00 total de 238,00 a compra, ficaram de enviar em 5 dias úteis, após isso foi só desculpas e um empurra , empurra, estou extremamente frustrado e decepcionado com a empresa, meu pedido *****, é um absurdo e agora recebi um email da JETLOG dizendo que não irão me entregar por motivos internos e pediram para entrar em contato com vocês! Que meu dinheiro de volta e levarei até o procon essa reclamação pq é um absurdo, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado! Aguardo retorno
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:52
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