Produto não recebido dentro do prazo estipulado.

Olá Silvana, tudo bem? Aqui é da equipe Desembala.

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido e agradecemos por ter entrado em contato. Já estamos em contato com você por outros canais e queremos reforçar que você não está desamparada. Estamos acompanhando o seu caso de perto e seguimos totalmente à disposição para resolver tudo da melhor forma possível!

Também já abrimos um chamado junto à transportadora relatando a reclamação sobre o atraso. Apesar de sempre realizarmos os envios dentro do prazo, infelizmente ainda dependemos dos processos logísticos de terceiros para que a entrega seja concluída.

De toda forma, pode contar com a gente. Seguiremos acompanhando a situação até que tudo seja resolvido e seguimos nos falando.