Cobrança abusiva e falta de transparência em serviço de desentupimento de vaso sanitário residencial pela PL Desentupidora 24 Horas.
Não respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 17:49
ID: 252174957
Cobrança abusiva e falta de transparência em serviço de desentupimento de vaso sanitário residencial.
No dia 23/06/2026, Fiz a contração de um serviço de desentupimento de vaso sanitário residencial junto à empresa PL Desentupidora 24 Horas (CNPJ n *****), através da GetNinjas, localizada em São Paulo/SP, com duração aproximada de meia hora. No momento da contratação, não fui informado corretamente e de forma clara e transparente sobre o valor total do serviço, sendo apenas mencionado que a cobrança seria feita por metragem, sem qualquer estimativa ou detalhamento prévio. Após à suposta execução do serviço muito mal feito por sinal, fui surpreendido com a cobrança no valor total de R$ 3.648,00, referente a supostos 10 metros de desentupimento, ao custo de R$ 380,00 por metro. Ressalto que este comprimento de tubulação não condiz com a realidade do imóvel, pois não há distância suficiente tendo em vista que o vaso sanitário estava a somente alguns centímetros do suposto entupimento da tubulação de esgoto, o que levanta sérias dúvidas sobre a veracidade da cobrança apresentada e do serviço realizado sem autorização formal e sem assinatura. Além disso: Não houve orçamento prévio; Não houve autorização formal com valores definidos; O valor só foi informado após a conclusão do suposto "serviço"; Houve pressão para pagamento fosse feito de imediato por PIX ou cartão de crédito/débito. Importante destacar que há indícios de que o prestador de serviços terceirizado da GetNinjas possa ter se aproveitado da situação para impor uma cobrança excessiva. O valor cobrado é manifestamente abusivo e muito acima da média de mercado, configurando possível prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor Lei n 8078/90.