O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Desentupidora Hidrojá respondeu
14/09/2026 às 16:12
Olá, Sr. Alex
Entendemos sua colocação, porém gostaríamos de esclarecer que nosso serviço não é cobrado por tempo de execução, e sim pela natureza do atendimento, estrutura e disponibilidade da equipe, especialmente por se tratar de um serviço emergencial realizado em um sábado.
Em nenhum momento houve falta de transparência ou de comunicação por parte da nossa empresa. Pelo contrário, todas as informações referentes ao serviço foram devidamente explicadas pelo nosso técnico, e mantivemos contato com o senhor via WhatsApp durante todo o atendimento, inclusive no momento do retorno em garantia.
Nossa empresa também se colocou à disposição para realizar o retorno, porém, na ocasião, o senhor informou que não seria mais necessário e dispensou a equipe técnica.
Dessa forma, entendemos que prestamos o atendimento conforme contratado e fizemos a nossa parte como empresa, mantendo a comunicação e oferecendo o suporte necessário.
Agradecemos pelo contato e desejamos que tudo se resolva da melhor forma.
Sem mais para o momento. Nosso contato permanece disponível via WhatsApp.
Consumidor respondeu
15/09/2026 às 16:35
Não existe transparência quando eu não consigo medirbe nem avaliar quantos metros de cabo foram utilizados. Fiquei somente com a informação do prestador. Isso pra mim é falta de transparência. Se vcs querem ser transparentes, devem desenvolver meios de demonstrar isso para o cliente. Entrarei no pequenas causas para reaver meu dinheiro. Sem contar que todo meu banheiro ficou com marcas de [Editado pelo Reclame Aqui].Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa se aproveitou de uma situação pra me extorquir.