Não resolvido

A desentupidora Júpiter alagou meu apartamento e não quer ressarcir os danos

Desentupidora Júpiter

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 25 de agosto de 2026 a desentupidora Júpiter foi fazer uma lavagem na caixa d'água do condomínio onde eu moro é os dois prestadores que lá estiveram cujo eu não sei o nome é no fazer O esgotamento da água restante da caixa d'água pelo [Editado pelo Reclame Aqui]ão de saída eles conectaram uma mangueira é tipo bombeiro no [Editado pelo Reclame Aqui]ão da da caixa d'água e lançaram sobre o telhado que faz é teto do meu apartamento 124 só que esta água ela vazou para dentro da laje tem o telhado sobre a laje essa água em excesso vazou para cima da laje essa água em excesso ela vazou todo dentro do apartamento e mudando e alagando o banheiro a cozinha a sala e adentrando um pouco no meu quarto acionei a síndica acionei o funcionário do condomínio Rubenigo chama ele o qual subiu comigo e constatou a veracidade dos atos por mim relatado acima fiz vídeo que vou anexar juntamente com a reclamação fiz foto mandei para síndica no mesmo momento que estava acontecendo os funcionários mais que depressa foram embora recolher todo o material de trabalho e foram embora deixando para trás essa situação a partir daí começou algumas pessoas a entrar em contato comigo dizendo ser representante da empresa foram lá tiraram foto por algumas vezes perguntando o que tinha acontecido mostrei e fizeram enfim mostrei os vídeos mostrei as fotos é passado algum dia a madeira que estava úmida assim como a porta o armário do banheiro o armário é acima do vaso sanitário todo incharam entendeu a porta do banheiro ela já não fecha mais entrei em contato novamente mais uma vez foi mais um pessoal lá mais uma equipe tirou foto perguntou o que tinha acontecido relatei novamente é no mesmo dia do acontecido saiu água pelo interruptor e tomado da cozinha saiu água pelo pelo fio do interfone ou qual veio queimar o interfone eu estou sem interfone até o exato momento eu estou sem interfone entre em contato relatei na última sexta-feira da semana passada novamente teve mais um funcionário tirando foto fazendo filmagem perguntando o que que tinha acontecido relatei tudo de novo bom o qual não foi a minha surpresa na data de hoje recebi um e-mail relatando que eles não vão me ressarcir o reparo, os avisei respondendo o e-mail deles que entraria com a reclamação e buscaria pleiteando meus direitos.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Desentupidora Júpiter respondeu

    25/09/2026 às 11:24

    Olá. Lamentamos os transtornos causados pela ocorrência em seu apartamento e entendemos sua insatisfação com o tempo necessário para avaliar os danos.

    A Júpiter não está se recusando a reparar os danos relacionados à ocorrência. O interfone já foi substituído, e os reparos do teto e da porta serão realizados. Nossa equipe entrará em contato para alinhar a execução desses serviços.

    Quanto ao gabinete, a avaliação realizada até o momento não identificou evidências de que os danos apontados tenham sido causados pela infiltração. Por esse motivo, seu reparo não está incluído nos serviços programados.

    Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão dos reparos assumidos e manteremos você informado sobre a programação.

  2. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 11:33

    Bom realmente o interfone ali foi substituído pelo novo porém entretanto todavia o problema agora é na linha e a síndica já pediu de volta o interfone novo para que ficasse como paga de mão de obra da pessoa de confiança dela para fazer o reparo na linha aí ela me deu o usado para mim colocar de volta no lugar entendeu do gabinete eu já disse sem problema nenhum ok eu quero a porta arrumada ou armarinho lá onde minha esposa coloca os enfeites do banheiro e a linha do interfone arrumado já tá de bom tamanho o teto eu não sei que jeito que vai ser feito porque o teto agora começou a aparecer rachaduras não sei se vem pintar
  3. Consumidor respondeu

    25/09/2026 às 11:33

    Bom realmente o interfone ali foi substituído pelo novo porém entretanto todavia o problema agora é na linha e a síndica já pediu de volta o interfone novo para que ficasse como paga de mão de obra da pessoa de confiança dela para fazer o reparo na linha aí ela me deu o usado para mim colocar de volta no lugar entendeu do gabinete eu já disse sem problema nenhum ok eu quero a porta arrumada ou armarinho lá onde minha esposa coloca os enfeites do banheiro e a linha do interfone arrumado já tá de bom tamanho o teto eu não sei que jeito que vai ser feito porque o teto agora começou a aparecer rachaduras não sei se vem pintar
  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Empresa me decepcionou

  5. Resposta final da empresa

    25/09/2026 às 17:10

    Olá, Sr. Luciano. Já estamos conversando diretamente com o senhor pelo WhatsApp e prestando o suporte necessário. Estamos alinhando uma visita para avaliar a porta, o teto e a linha do interfone, a fim de definir e realizar os reparos relacionados à ocorrência. Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão.