Preços abusivos e péssimo atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

10/07/2024 às 16:02

ID: 192661279

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei a empresa para desentupir meu vaso sanitário, como só passam o valor na hora, cobraram R$ *******,00 por metro, cobrando 1.******* reais no fim, alegando que o problema era no encanamento do meu prédio. O vaso seguiu entupindo e eu os chamei de novo, foram quando começaram as desculpas para não vir, mesmo com garantia de 30 dias.
Vieram novamente, tiraram o vaso e seguiram alegando que não havia mais nada obstruindo, sem nunca mostrar ou dizer o que exatamente estava obstruindo meu vaso.

como o problema continuou, chamei eles devendo, afinal, estava na garantia e eles alegaram por mensagem que o problema era na descarga, não aparecendo novamente, mesmo com garantia. Se o problema era na descarga, por que usaram os 9 metros? Por que não fui informada disso durante o atendimento?

Depois de todo o transtorno, tive que chamei outra empresa que encontrou, enfim, uma escova que estava causando o entupimento, algo que qualquer profissional com o mínimo de atenção e comprometimento teria encontrado.

Profissionais ruins, péssimo serviço e atendimento, não resolvem e preço extremamente abusivo.

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 17:35

Prezada, Boa tarde!
Por favor me envie copia da nota de autorizaçao deixada no dia da execuçao ou numero deste documento, para que eu possa encontrar em nossos registros, verificar o que ocorreu e lhe dar retorno.
Att.
Juridico.

Réplica do consumidor

11/07/2024 às 10:20

Já foi enviado por e-mail, no dia 09/07.

Réplica do consumidor

15/07/2024 às 08:34

Sigo aguardando contato por e-mail.

Réplica da empresa

15/07/2024 às 17:11

Prezada, Boa tarde!
Por favor me envie copia da nota de autorizaçao deixada no dia da execuçao ou numero deste documento, para que eu possa encontrar em nossos registros, verificar o que ocorreu e lhe dar retorno.
Att.
Juridico.