O que aconteceu
Me cobraram R$3650 para desentupir um tanque
No dia 21/09/2026, encontrei a LDR Desentupidora pelo Google, onde era oferecido orçamento gratuito. Solicitei o atendimento para desentupir a tubulação de um tanque recém-instalado no meu estabelecimento.
No local, o técnico informou apenas que o serviço custaria a partir de R$ 389,00, sem me apresentar previamente o valor final ou uma estimativa clara de quanto a cobrança poderia chegar. Autorizei a execução sem imaginar que o serviço poderia resultar em uma cobrança de R$ 3.650,00
Após a realização do serviço, fui cobrada em R$ 3.650,00 e efetuei o pagamento via Pix.
Posteriormente, ao questionar o valor, a empresa passou a justificar a cobrança pela metragem utilizada. Minha contestação, porém, não se limita a saber se foram utilizados 8, 9 ou 10 metros. O que questiono é como o valor final de R$ 3.650,00 foi formado e, principalmente, qual valor eu havia sido informada previamente que poderia ser cobrado.
Solicitei à empresa a composição/memória de cálculo e os registros que, segundo ela, comprovariam a informação da metragem durante o serviço. A empresa informou possuir vídeos, mas não os disponibilizou, alegando serem registros internos.
Também recebi posteriormente fotografias do contrato pelo WhatsApp. A documentação apresenta cobrança de R$ 389,00 por metro e referência a 10 metros, mas o total efetivamente pago foi de R$ 3.650,00, sem que eu consiga identificar de forma clara como esse valor final foi calculado.
Não estou me recusando a pagar por um serviço efetivamente realizado. Estou contestando a forma como o preço foi informado e a falta de clareza sobre a composição do valor cobrado abusivamente
Solicito que a LDR apresente de forma objetiva a memória de cálculo dos R$ 3.650,00, esclareça qual foi o valor previamente informado antes da execução e, caso seja constatada cobrança indevida, realize a restituição do valor correspondente.
Já registrei também reclamação junto ao Procon-SP para que a questão seja analisada.