Compra de ingresso para Show Bruno Mars

Comprei hoje pela Internet um ingresso e no anúncio mostrava que era da Ticketmaster empresa responsável pela venda do Show , não chegou nenhum comprovante no e-mail, qdo fui entrar no site da ticketmaster , não havia registro de compra. O valor foi debitado do meu cartão, eu entrei em contato com o Banco para estorno , mas só será possível se conseguir fazer registro de contato com a Pid Negócios