Cobrança abusiva e falta de transparência da Suporte Desentupidora Dedetizadora
Não respondida
Guarulhos - SP
23/09/2025 às 21:11
ID: 227653999
Foi contatada a empresa Suporte Desentupidora Dedetizadora, CNPJ *****, CCM no. *****, estabelecida na *****, telefone ***** pelo WhatsApp ***** no dia 09/09/2025, após localizar a empresa no Google. A empresa respondeu imediatamente, e, em aproximadamente 30 minutos, já estavam no local.
Após a descrição do problema (ralo entupido), sem qualquer análise mais técnica, foi dito que tratava-se de um entupimento convencional e que o valor era R$ 398,00 o metro (o que nos assustou a princípio). Foi autorizado o serviço uma vez que era um pequeno estabelecimento comercial que deveria funcionar no dia seguinte e, supostamente, imaginava-se um total de 4 a 5m de tubulação a ser desobstruida. A surpresa final foi de que "desentupiram" 16m (R$ 4768,00) - que surpreendeu a todos nós pelo valor tão elevado. Tampouco foi demonstrado que realmente eram 16 m de tubulação desentupida, uma vez que a distância entre o ralo e a caixa de inspeção não supera os 7m.
O contrato foi assinado, orçamento preenchido e pagamento realizado via cartão de crédito (dividido em 8 vezes devido ao valor elevado), sendo informado que a via de contrato e a NF seriam enviados para o e-mail preenchido no orçamento. Até o momento não nada foi enviado (nem NF nem contrato).
Foram realizadas inúmeras tentativas de contato com o fornecedor (via WhatsApp e também via telefónica) e, inicialmente, foi solicitado alguns dados os quais foram compartilhaods por WhatsApp. Após o envio das informaçoes solicitadas pela empresa, o fornecedor não respondeu mais o WhatsApp ou o telefone *****.
Portanto, acredita-se que o fornecedor agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] e que desrepeita completamente o CDC.
Não recomenda-se a contratação desta empresa para quaisquer tipo de serviço.