Atraso na entrega do coldre comprado em dezembro
Resolvido
São João del Rei - MG
16/01/2026 às 10:50
ID: 237874665
Fiz compra de um coldre dia 17 Dezembro com previsão de entrega em 13 dias úteis. Até hoje 16/01 não recebi a encomenda. Já enviei e-mail e também não tive resposta.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:29
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. O atraso foi causado por um erro pontual em nosso sistema, que acabou impactando o fluxo normal do pedido.
Assim que o cliente entrou em contato, identificamos a falha e tratamos direto com o cliente via WhatsApp, onde a situação foi devidamente esclarecida e resolvida.
Reforçamos que o problema já foi corrigido internamente para evitar que volte a acontecer e permanecemos à disposição para qualquer nova necessidade.
Agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 16:12
Apesar do atraso, o vendedor explicou o ocorrido e prontificou em solucionar.
Depois q consegui contato por watssap o vendedor foi muito legal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/01/2026 às 17:23
Agradecemos pela compreensão e pelo feedback positivo. Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer a situação e resolver da melhor forma possível. Seguimos à disposição sempre que precisar e será um prazer atendê-lo novamente. Obrigado pela confiança!