O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Desert Coldres respondeu
21/01/2026 às 15:29
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. O atraso foi causado por um erro pontual em nosso sistema, que acabou impactando o fluxo normal do pedido.
Assim que o cliente entrou em contato, identificamos a falha e tratamos direto com o cliente via WhatsApp, onde a situação foi devidamente esclarecida e resolvida.
Reforçamos que o problema já foi corrigido internamente para evitar que volte a acontecer e permanecemos à disposição para qualquer nova necessidade.
Agradecemos a compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Apesar do atraso, o vendedor explicou o ocorrido e prontificou em solucionar. Depois q consegui contato por watssap o vendedor foi muito legal.
Resposta final da empresa
22/01/2026 às 17:23
Agradecemos pela compreensão e pelo feedback positivo. Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer a situação e resolver da melhor forma possível. Seguimos à disposição sempre que precisar e será um prazer atendê-lo novamente. Obrigado pela confiança!