Resolvido

Cancelamento de Pedido Online e Não Recebimento do Reembolso

Desfilar.com

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra online, pedido *****, recebi a informação por email que o pedido estaria sendo cancelado por informações alheias à empresa e que o pagamento também estaria sendo cancelado e que devolveriam o valor. O cancelamento foi em 07/06/2026 e ainda não recebi o valor. Não tive nenhuma devolutiva. No aguardo do retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Desfilar.com respondeu

    06/07/2026 às 17:00

    Olá Marisa, tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em fornecer uma atualização sobre o seu reembolso.

    Conforme conversamos hoje diretamente com você através do nosso canal oficial no WhatsApp, o seu caso já foi alinhado com o nosso setor financeiro. Ficou combinado que o depósito do valor integral do seu reembolso referente ao pedido #***** será realizado em sua conta no prazo de até 2 dias úteis.

    Prezamos muito pela transparência e pelo cumprimento dos nossos combinados, por isso já deixamos tudo encaminhado para que a sua solicitação seja concluída o quanto antes.

    Se precisar de qualquer outro suporte até a finalização do processo, estamos à total disposição no mesmo contato do WhatsApp.

    Abraços,

    Equipe Desfilar

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Achei muito ruim, se não fosse por vcs, não teria recebido,meu dinheiro de volta, cansei de reclamar,eles nunca me responderam nada, ignorava