O que aconteceu
Fiz duas compras de 2 vestidos em lojas parceiras da Shein, fiz devolução e a empresa recusa
reembolso dizendo que enviei os vestidos para lojas trocadas, o que não poderia ter acontecido,
pois foram em dias diferentes e feitas pelo correio, em contato com Shein, dizem que esta fora
da politica de devolução. se fosse esse motivo não ter codigo
LOJA AMANDA BELA STORE E DESFILAR.COM 2 produtos com mesmo pedido
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uma devolução para DESFILAR - ***** 17/09
uma devolução para AMANDA BELA STORE - ***** 17/09
consumidora perfil : *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Desfilar.com respondeu
15/10/2026 às 11:43
Olá, Carla Reis! Tudo bem? Agradecemos o seu contato.Esclarecemos que, ao recebermos o pacote de devolução em nossa loja, identificamos que o produto enviado pertence a outra loja parceira da plataforma, e não ao nosso catálogo de produtos.Já entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todo o suporte necessário. Conforme alinhamos, ficamos no aguardo da sua decisão referente ao envio/devolução do item incorreto que está sob nossos cuidados. Seguimos à disposição por lá para resolver essa questão da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe Desfilar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8empresa entrou em contato conforme resposta, porém está cobrando frete para devolução do produto