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Manaus - AM

08/01/2025 às 19:19

ID: 206735549

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um vibrador (13/12/*******) e dei de presente no mesmo dia. No dia: 29/12/******* fui informado pela pessoa que presenteei que a tampinha onde regula a velocidade havia soltado durante o uso que a mesma fazia do objeto na noite anterior. Neste mesmo dia (29/12/*******) entrei em contato pelo telefone:******* com a vendedora Nathy através do WhatsApp (a compra e as reclamações foram feitas pelo referido aplicativo).
A princípio, foi informado que a garantia é de 7 dias, desde que o produto não tenha sido usado e que seja levado dentro da embalagem original (esses dois disparates, encontram-se dentro da política de troca no site da loja). É ignorado que o objeto encontra-se na escala dos produtos duráveis com prazo de 90 dias pelo Artigo 26 do CDC.
Após algumas argumentações, a vendedora me deu o prazo até: 04/01/*******. Entrei em contato hoje (08/01/*******) explicando que a pessoa havia perdido uma das pecinhas que soltaram da tampa, mas que havia encontrado e que no próximo sábado (11/01/*******) eu estaria levando o produto. A mesma disse que o dia: 04/01/******* era o prazo máximo da loja e que não poderia fazer mais nada a respeito desse problema.