O que aconteceu
Fiz uma compra de um armário planejado para cozinha em ***** nesta Empresa, ocorre que após a instalação a pedra da pia apresentou vazamentos, solicitamos reparo que apesar da demora foi atendido mas não foi resolvido, já voltaram 3 vezes para arrumar mas não resolveram o problema. Outro grande problema é a demora no atendimento com isso o vazamento está prejudicando a parte de madeira da pia, precisamos de uma solução urgente para o caso.
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4Interações da reclamação
Design Art Marcenaria respondeu
11/05/2026 às 14:21
Olá,
Conforme alinhado em conversa, já realizamos o agendamento da assistência técnica para esta semana, com o objetivo de finalizar o atendimento e solucionar definitivamente o problema informado no vazamento da pia.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora no processo. Nossa equipe irá avaliar novamente a situação para realizar os ajustes necessários e evitar novos danos.
Seguimos à disposição até a conclusão do atendimento.
Consumidor respondeu
12/05/2026 às 12:06
Estamos aguardando a visita para de fato verificar se o problema será resolvido definitivamente.