Atrasos, falta de retorno e pendências não resolvidas na entrega dos móveis planejados da DesignART Móveis Planejados e Santiago Marmoraria.

Título: Atrasos, falta de retorno e pendências não resolvidas na entrega dos móveis planejados

Contratei a empresa DesignART Móveis Planejados para execução dos móveis planejados e, desde o início, enfrentei diversos problemas de comunicação, atrasos e pendências que até o momento não foram solucionadas.

A entrega dos móveis foi agendada para o dia 27/04, porém houve desencontro de informações sobre horário e chegada da equipe. Depois disso, a montagem foi marcada para 04/05 e, após a finalização, ficaram pendências importantes, como os tapa-furos que seriam enviados posteriormente. Mesmo após diversas cobranças nos dias 08/05 e 18/05, não obtive retorno nem solução.

Além disso, a parte da marmoraria realizada pela Santiago Marmoraria também apresentou problemas. Houve dificuldade para alinhamento de agenda, falta de comunicação e atrasos constantes. Em 16/05 relatei novamente problemas relacionados à pia e informei que fiquei aguardando retorno da equipe durante toda a semana, sem atendimento adequado.

Outro ponto que gerou desgaste foi a alteração do projeto técnico sem alinhamento prévio, incluindo mudanças nas gavetas da cozinha, o que precisou ser questionado posteriormente.

O maior problema foi a falta de acompanhamento e suporte pós-venda. Sempre preciso cobrar respostas, os prazos não são cumpridos e as pendências seguem abertas.

Solicito:

Finalização completa das pendências da montagem;

Entrega dos itens faltantes;

Retorno sobre os problemas da pia/marmoraria;

Posicionamento formal com prazo definitivo para conclusão.

Infelizmente, a experiência até agora tem sido extremamente desgastante e abaixo do esperado para um serviço de móveis planejados.