Demora na instalação de móveis e granito, descaso com o cliente e cláusulas abusivas em contrato
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 05:38
ID: 248490867
Fiz uma compra nessa loja, da rua *****, em *****, disseram que em 45 dias estava tudo pronto moveis e granito colocado, pois em, me enrrolaram e só em ***** é que assinamos o projeto final, ai nos disseram que so em ***** seriam entregue e colocado, tudo bem, chegou agora ***** colocaram os armarios, com poucos defeitos mas colocaram depois tambem de muito reclamar colocaram o granito.Agora passados uns dias os armarios começaram a dar defeito, as gavetas não fecham mais, as portas todas desalinhadas e o gavetão, acho que fizeram menor que o espaço, as telescopicas não se encaixam, o gavetão fica torto, as bolinhas das telescopicas estão saindo, agora nem abre e nem fecha. ja reclamei malgumas vezes e ninguem toma conhecimento, que fazer numcao dessses
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:29
Olá, tudo bem?
Informamos que já estamos entrando em contato para realizar o agendamento da visita técnica, onde será feita a vistoria completa dos itens mencionados para avaliação e solução dos ajustes necessários.
Conforme previsto em contrato, o prazo para realização da vistoria técnica é de até 10 dias.
Seguimos à disposição e faremos o possível para resolver a situação da melhor forma.
ATT. Equipe DesignArt.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 12:37
estamos esperndo ainda alguem para dar solução ao nosso problema que dia a dia esta piorando, as portas não fechando e a que caiu nem abre mais
Réplica da empresa
22/05/2026 às 11:29
Bom dia Gerson, conforme conversamos foi agendado para o dia 25/05
Réplica da empresa
22/05/2026 às 11:45
Olá,
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados.
Verificamos internamente que a parte dos móveis já foi finalizada, restando apenas a entrega dos tapa-furos. Inclusive, já estamos em contato com a senhora para alinharmos a melhor forma e o melhor local para a retirada desse material.
Em relação ao mármore/granito e aos apontamentos mencionados, nossa equipe também já está em contato para agendarmos e finalizarmos os reparos necessários da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição para concluir todas as pendências e prestar o suporte necessário até a finalização do atendimento.
Atenciosamente, DesignArt.