Desig Express não entregou o que prometeu e nega reembolso

Question

Conheci a Desig Express por meio de um anúncio patrocinado na internet. Entrei em contato porque queria uma logo profissional e, desde o início, deixei claro quais eram os elementos importantes que eu desejava.

Logo nas primeiras entregas, percebi que o trabalho não tinha qualidade profissional, mas ainda assim tentei continuar o processo, acreditando que poderiam ajustar e melhorar. Após várias tentativas frustradas, ficou evidente que a equipe não tinha condições técnicas de entregar uma logo com o nível de qualidade prometido, aliás, passa bem longe. Qualquer iniciante no Canva consegue fazer o que eles chamam de logo.
Solicitei o reembolso, mas a empresa se recusou, alegando que não era possível. Ao pesquisar no Reclame Aqui, encontrei diversas reclamações semelhantes, o que demonstra que esse tipo de problema é recorrente.

Peço o reembolso integral do valor pago, uma vez que o serviço não foi entregue conforme o anunciado nem atendeu às expectativas de qualidade profissional.