Péssimo atendimento, vendedores mau educados e ignorantes
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
23/02/2023 às 16:15
ID: 159824211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um fichario na shopee do Design a mão, o tempo de entrega era de aproximadamente 1 mês, resolvi mandar uma mensagem para verificar se a entrega poderia ser antes, recebi uma mensagem automática de texto, informando problemas com entrega que ela não chegaria, enfim.. quando perguntei se minha entrega já estava a caminho ou se eu precisava cancelar, o vendedor foi um escroto, mau educado, nunca mais compro nada dessa empresa!!!!!!! Atendimwnto péssimo e não cumpri com o que promete! Deveria fechar!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2023 às 17:06
Lamento que tenha se ofendido com o nosso atendimento.
Como você anexou apenas parte da conversa aqui na reclamação, acho justo explicar o que aconteceu do meu ponto de vista também, para quem vier a ler possa tirar suas conclusões.
Ao ler a nossa mensagem informando que, por uma série de problemas da Shopee, estávamos interrompendo as vendas naquela plataforma e todos os pedidos seriam cancelados, exceto os já enviados, você disse:
- Como assim??? Ninguém avisa nada!!! Que absurdo!!!
O meu pedido já foi enviado???? Ele vai chegar ??? Ou vou ter que cancelar???
Então nós respondemos:
- Estamos avisando agora. Porque agora é a hora de avisar. Porque agora que a situação da Shopee se agravou e agora que a decisão foi tomada. Seu pedido não foi enviado ainda e não será.
Depois disso, você solicitou o cancelamento, eu aceitei e cancelei o seu pedido e você veio aqui reclamar.