NÃO RECEBI A MERCADORIA; PÉSSIMO PÓS VENDA; NÃO COMPREM NESSA LOJA

A Design Office Móveis é uma empresa que está há 20 anos no mercado, com 4 mil clientes atendidos e 50 mil cadeiras vendidas, essa é a terceira reclamação no Reclame Aqui em 20 anos de existência de nossa marca, que é uma das marcas mais respeitadas do ramo de móveis para escritório, sendo um dos maiores markets places de cadeiras para escritório do Brasil.
Agradecemos a cliente pela oportunidade dada a nós de expor a qualidade de nosso atendimento e produtos aqui no Reclame Aqui com a sua reclamação.
A cliente efetuou duas compras conosco, a primeira compra a cliente se disse insatisfeita com a transportadora, ela gostou muito de nossas cadeiras e fez uma segunda compra exigindo que alterássemos a transportadora e isso foi feito.
A cliente não se sentiu feliz pelo prazo da segunda transportadora, e nos acionava todos os dias no whatszapp perguntado quando receberia a mercadoria, sempre atendemos a mesma, pois como as transportadoras que usamos são terceirizadas, apenas repassamos as informações da transportadora para a sra cliente, e assim ocorria todos os dias, pois os nossos transportadores são fornecedores terceirizados e ficamos na dependência deles, porém a cliente resolveu nos punir com essa reclamação no reclame aqui, informando que nós somos culpados pelo atraso, mesmo sabendo que a responsabilidade da entrega é da transportadora Rodovel, que foi contratada para realizar a entrega.
Entendemos que a cliente tem todo o direito de reclamar nesse site, mas nos pegou com surpresa essa reclamação, pois sempre estávamos em contato, e sempre que ela nos acionava sempre respondemos, dando o melhor atendimento que poderíamos dar.
Diante disso, propomos a devolução do dinheiro referente a mercadoria, já que a Design Office Móveis não está acostumada com clientes intransigentes, isso porque fornecemos cadeiras para todos os estados brasileiros diariamente, do Oiapoque ao Chui, e os clientes sempre são amáveis e compreensivos em relação aos prazos fornecidos, ao contrário da sra. Cliente, autora dessa reclamação, desse modo solicitamos os seus dados bancários para a realização da devolução do dinheiro da mercadoria, e estamos no aguardo da mesma, já enviamos três mensagens, e não temos retorno, ligamos para a cliente e ela não atende as nossas ligações.
Fico no aguardo por gentileza dos dados bancários da prezada cliente para realizar a devolução do valor pago referente a mercadoria.

Agradecemos

Design Office Móveis.

Após a reclamação, entramos em contato diversas vezes com a prezada senhora, solicitando os dados bancários para o ressarcimento do valor da mercadoria, já que a Design Office Móveis não tem interesse de atender pessoas intransigentes cujo objetivo é arrumar confusão. A prezada senhora reclamante não atendeu as nossas mensagens, e nem as nossas ligações, mostrando que o real objetivo dela não era resolver problema nenhum. Desta forma autorizamos a contra gosto a transportadora Rodovel que entregasse a mercadoria para a mesma, pois não temos nenhum interesse de atende-la nem nesse pedido e nem em pedidos futuros., desta forma o cadastro da mesma encontra-se bloqueado em nossa empresa seja em compra direta, ou compra indireta em markets places.
Quanto a difamação pública elencada em suas narrativas, as mesmas já foram repassadas para o nosso advogado que ingressará com uma ação de dano moral contra a mesma.
No mais, agradecemos ao Reclame Aqui pela oportunidade dada a nós da Design Office Móveis de mostrar aos nossos mais de 3 mil clientes, e aos futuros clientes a qualidade do nosso atendimento bem como de nossos produtos.