O que aconteceu
PRAZOS DESCUMPRIDOS, PROMESSAS DE ENTREGA NÃO CUMPRIDAS E AGORA NEM ATENDE O TELEFONE
Minha experiência com a Design Plano Vidraçaria e com Michael tem sido extremamente negativa.
Foram estabelecidos e prometidos diversos prazos para realização e entrega do serviço e, até o momento, as datas informadas não foram cumpridas.
O mais preocupante é a dificuldade para conseguir qualquer posicionamento. Tento contato pelo telefone, não sou atendida e, em algumas ocasiões, quando a ligação é identificada, ela simplesmente é encerrada. Enquanto isso, continuo sem uma solução concreta para aquilo que foi combinado.
Não considero aceitável uma empresa assumir um compromisso, estabelecer sucessivas datas de entrega, não cumprir e depois dificultar ou deixar de responder ao consumidor.
O Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seu art. 35, protege o consumidor diante do descumprimento da oferta, permitindo, conforme o caso, exigir o cumprimento da obrigação ou rescindir o contrato, com restituição dos valores antecipados e eventuais perdas e danos.
Estou registrando esta reclamação como uma tentativa formal de solução e também para deixar documentado publicamente o que estou enfrentando.
Não recomendo a empresa com base na minha experiência até o momento.
Quero uma resposta objetiva: quando o serviço será efetivamente concluído?
Não quero mais novas promessas ou novos prazos que depois não sejam cumpridos. Quero a solução definitiva do problema.
Caso continue sem atendimento e sem cumprimento do que foi contratado, preservarei todas as conversas, comprovantes e datas prometidas para buscar meus direitos pelos meios de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais cabíveis.
Se a empresa solucionar integralmente o problema, voltarei aqui para registrar a resolução.