O que aconteceu
Venho por meio deste canal registrar minha insatisfação com a empresa Design Único Marcenaria, que infelizmente não cumpriu com o que foi acordado em contrato, demonstrando total descaso com o cliente.
Em 06/02/2024, formalizamos o contrato de móveis planejados (cozinha, lavanderia e torre de micro-ondas), conforme documento anexo .
Em outubro de 2024 contatei o Ezequiel para medição dos móveis e a partir disso não consegui mais nenhum respaldo ou retorno, marquei várias datas para medição dos móveis e nenhuma foi cumprida e o Ezequiel tb parou de dar retorno as mensagens e passou a não atender mais nenhuma ligação.
Pagamentos realizados:
R$ 1.200,00 via PIX
R$ 3.000,00 no cartão de crédito
R$ 500,00 adicionais em 21/03/2024
Total já pago: R$ 4.700,00
Após a assinatura, mantivemos contato normalmente para desenvolvimento do projeto. No entanto, quando chegou o momento de avançar especialmente a medição no imóvel, que é responsabilidade da empresa conforme contrato (cláusula 5.3) começaram os problemas.
A empresa:
Marcou diversas datas para medição
Remarcou várias vezes
Nunca compareceu ao local
Passou a não atender ligações
Ignorou mensagens via WhatsApp
Ou seja, houve abandono completo do cliente, sem qualquer justificativa ou solução.