Compra de sapateira via Pix não entregue e rastreamento indica ausência de cliente em condomínio

Vi o anúncio no YouTube desta loja vendendo sapateira. Acessei o link da loja e efetuei a compra. Achei estranho o fato de não solicitar cadastro de usuário, porém a compra foi paga por Pix. O produto ainda não foi entregue, e quando acesso o rastreamento, consta que não foi entregue devido o cliente estar ausente. Só que moro em condomínio e sempre tem pessoas na portaria para receber. Parece que essa é uma loja de [Editado pelo Reclame Aqui] e infelizmente caí no [Editado pelo Reclame Aqui], tendo prejuízo de quase R$ 200,00.