Reativação de Assinatura Cancelada por Erro no Pagamento via Boleto
Não respondida
Atibaia - SP
07/04/2026 às 20:32
ID: 245434929
Conforme consta em meu histórico, sou assinante desde 2024, sempre optando pelo plano semestral e realizando os pagamentos via cartão de crédito. Entretanto, nesta última renovação, houve alteração para pagamento via boleto, a qual não recordo ter realizado.
Esclareço que utilizo habitualmente um aplicativo para pagamento de boletos, por meio do qual o referido título acabou sendo quitado, sem que eu tivesse me dado conta, naquele momento, de que se tratava da renovação da assinatura em questão. Apenas na presente data percebi que a assinatura havia sido cancelada, embora o boleto já constasse como devidamente compensado.
Ressalto que o pagamento foi regularmente processado, conforme comprovante anexo, sob o ID de transação n *****, no valor de R$ 270,40, não subsistindo qualquer pendência financeira.
Diante disso, considerando a efetiva quitação, solicito a reativação da assinatura contratada, nos mesmos termos anteriormente vigentes.
Ressalto, por fim, que não houve má-fé, tratando-se de equívoco quanto à forma de pagamento, já devidamente sanado.
Fico no aguardo de uma solução administrativa célere para o caso.