Empresa não responde

Bom dia! Em setembro de *******, contratei o serviço de barreira biológica contra cupim de solo no meu imóvel da Desinsecta Piracicaba - a empresa me foi indicada por um engenheiro daqui. O sr. Augusto Florim foi quem me fez o orçamento, depois de ir à casa. Na ocasião, expliquei a ele que, dentro de algum tempo, eu teria de mexer na estrutura do imóvel para reforçar a fundação e que, assim, seria necessário refazer alguns pontos da descupinização, visto que o solo teria de ser revolvido e isso afetaria a barreira química que foi feita. E perguntei a ele o quanto seria cobrado para refazer essa barreira após essa minha reforma, ao que ele respondeu - oralmente - que não cobraria nada a mais. Como ele disse conhecer meu primo e pertencer ao Rotary aqui de Piracicaba, confiei em sua palavra, porém agora nem ele nem a empresa me respondem - enviei e-mail a ele e também à Desinsecta, ambos sem resposta. No mundo-cão em que vivemos hoje, infelizmente eu deveria ter exigido essa condição por escrito, mas confiei na palavra de uma pessoa que parecia ser de bem..