Desktop Internet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/03/2023 às 20:57

ID: 161468169

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há cerca de 15 dias contratei a internet fibra Desktop e na instalação foi colocado um modem da marca ZTE, modelo F670L. O problema é que o acesso as configurações do modem é bloqueado, sendo assim não consigo gerenciar minha própria rede WIFI, desbloquear portas que são essenciais para meu trabalho e câmeras de segurança e configurar impressora de rede. Além disso, os botões físicos de WPS e WIFI também estão desativados! Se pelo menos o botão WIFI estivesse habilitado eu poderia usar um roteador próprio para distribuir o sinal. É um absurdo a empresa instalar um modem todo trancado e desta forma impedir o cliente de gerenciar sua própria rede. Eu PRECISO do acesso pois dependo do desbloqueio de portas TCP e UDP para poder trabalhar e acessar minhas câmeras de segurança. Para que um modem todo trancado assim, Desktop? Para que? Pago pelo serviço e penso que tenho o direito de gerenciar da maneira que eu quiser minha rede doméstica, se eu soubesse deste detalhe, jamais teria contratado o serviço. Teria procurado outra empresa, mas este detalhe é omitido pela empresa, sendo revelado apenas depois de tudo instalado.
Espero sinceramente que haja uma solução para este problema, pois como foi supracitado é uma questão de trabalho e segurança.