Cabo de Internet rompido por caminhão, visita técnica não realizada e falta de retorno
Resolvido
Campinas - SP
13/07/2026 às 19:56
ID: 253821693
Um caminhão passou na rua estourando o cabo de Internet, fiquei totalmente sem o serviço, entrei em ctt, foi agendado visita pra manutenção das 13h as 19hs por tanto não apareceu ninguém, e não tive nem um retorno, no atendimento só me dizem q técnico está como despachado e nada mais
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:44
Olá, Dulce! Bom dia, tudo bem? Espero que sim! 😊
Meu nome é Geovanna, e conversamos pelo WhatsApp recentemente a fim de resolvermos o seu problema.
Conforme nosso atendimento, realizamos o acompanhamento necessário e confirmamos a normalização do acesso após a visita técnica agendada!
Quero aproveitar para pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que esse processo tenha causado. Entendemos como essas situações podem ser incômodas e reforçamos que estamos sempre aqui para ajudar você. Sua satisfação é muito importante para nós!
Estamos à disposição para o que precisar!
Abraços,
Geovanna^^
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:46
O problema foi resolvido via WhatsApp, meu sinal de Internet voltou obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10