Cliente sem internet há uma semana devido a falhas na assistência técnica.
Resolvido
Francisco Morato - SP
27/08/2026 às 19:45
ID: 257580687
Olá sou o José Silva, já sou cliente da desktop há muito tempo, porém agora venho enfrentando diversas dificuldades, com a desktop referente a assistência, marca um horário no período da manhã não vêm, outro no período da tarde também não vêm, não dão satisfação, já estou uma semana sem internet.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:13
Olá, José! Bom dia, tudo bem? Espero que sim! 😊
Em atenção à sua manifestação, realizamos as devidas tratativas e acompanhamos o seu caso. Identificamos que o acesso já foi normalizado.
Devido aos transtornos ocasionados e ao período em que permaneceu sem acesso ao serviço, realizamos o lançamento de um desconto em sua próxima fatura.
Gostaria de aproveitar para pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que esse processo tenha causado. Entendemos o quanto essas situações podem ser incômodas e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudá-lo. Também seguiremos com as devidas tratativas referentes ao ocorrido.
Sua satisfação é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe Desktop
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 18:28
Mar prestação de serviço no últimos meses o serviço da desktop nota zero.
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 16:59
Espero que os problemas que estava acontecendo anteriormente não venha acontecer mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7