Desktop: Atendente acessa conta e realiza [Editado pelo Reclame Aqui] após solicitação de download de aplicativo, [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Francisco Morato - SP
12/05/2026 às 20:39
ID: 248473409
Estava com problema na minha internet, entrei em contato com a desktop e enquanto estava na ligação o atendente solicitou que eu baixasse um aplicativo, enquanto eu estava acessando o atendente acessou a minha conta e tirou ***** , gostaria de saber se a desktop se posiciona sobre isso e como podemos proceder.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:25
Olá, Jair! tudo bem? Espero que sim! 😊
Meu nome é Nádia e conversamos pelo WhatsApp recentemente a fim de resolvermos o seu problema.
Foram realizadas várias tentativas para prosseguir com a tratativa de sua reclamação, porém sem sucesso, visto que não obtive mais retorno de sua parte.
Estarei encerrando o chamado no site do Reclame Aqui (protocolo *****), porém se ainda precisar de ajuda, basta nos contatar pelo WhatsApp (19) 3514-3100 ou pelo SAC 10344.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Nádia - Consultora de Atendimento Especializado💙"