Desktop não quer cancelar meu plano
Resolvido
São Carlos - SP
16/01/2025 às 18:44
ID: 207453819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há quatro dias tentando cancelar o plano de internet da Desktop pelo whatsapp e pelo telefone*******) e sempre falam que irão encaminhar para o setor de cancelamento e não respondem mais pelo whatsapp ou desligam o telefone sem encaminhar.
Estarei acionando o Procon caso eu não consiga cancelar.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 15:50
Olá William, espero que esteja bem! Conforme nossa conversa, através do protocolo de n *******27, validamos já a retirada dos equipamentos e o prazo para que você acompanhe através do nosso aplicativo o cancelamento do seu contrato. Lamentamos perdê-lo como nosso cliente, mas agradecemos seu tempo de permanência conosco. Atenciosamente Equipe Desktop
*******27
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 16:17
O atendimento com a Desktop de São Carlos não é eficiente. A loja central não realiza o cancelamento dos planos que só é possível pelo ******* ou whatsapp. E esses serviços não são rápidos no atendimento. As lojas poderiam ser mais atentas aos atendimentos nesse sentido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4