Difícil acessar HBO MAX

Olá, Márcio! Espero que esteja bem. 🌻

Meu nome é Cibele e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

Conforme nosso atendimento realizado pelo WhatsApp, identificamos a dificuldade relatada para acesso ao benefício da HBO Max contratado junto à Desktop. Durante o atendimento, orientamos o passo a passo necessário para acesso à plataforma Watch, por meio da qual o benefício da HBO Max é disponibilizado.

Após seguir as orientações encaminhadas, o senhor nos confirmou que conseguiu realizar o acesso corretamente. 😊

Além disso, considerando os transtornos enfrentados inicialmente para utilização do benefício, disponibilizamos mais 1 mês de gratuidade, totalizando 3 meses de utilização sem custo.

Reforçamos também que, após o período de gratuidade, caso não tenha interesse em continuar utilizando o serviço, é necessário solicitar o cancelamento antes do início da cobrança. Conforme orientado em nosso atendimento, o cancelamento poderá ser realizado pelo aplicativo ou entrando em contato conosco pelo telefone (19) 3514-3100.

Ficamos felizes por termos conseguido auxiliar na regularização do acesso e esperamos que o senhor possa aproveitar o benefício normalmente. 💙

Márcio, agradecemos pela disponibilidade e pela oportunidade de solucionar a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Cibele
Atendimento Especializado | Desktop