Dificuldade em cancelar plano e cobrança indevida recorrente
Respondida
Campinas - SP
01/06/2026 às 17:53
ID: 250268671
Estou há meses cancelar meu plano, tenho vários protocolos. Meu plano continua ativo e gerando boleto todo mês. Cansativo!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:34
Olá, Liege! Boa tarde, tudo bem? Espero que sim! 😊
Meu nome é Aparecida, e conversamos pelo WhatsApp recentemente a fim de resolvermos o seu problema.
Em alinhamento durante o atendimento realizado no dia 02/06/2026 em que se originou o Protocolo
***** referente a solicitação de cancelamento de seu contrato conosco, reforço também que além do cancelamento, foi retirado as cobranças adicionais.
Lamentamos sua saída e pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que tenha sido gerado neste tempo que permaneceu com a gente e reiteramos que, estaremos sempre a disposição para caso queira retornar a ser nossa cliente 🙂e agradecemos o tempo que permaneceu com a gente aqui na Desktop!
Atenciosamente
Equipe Desktop