Desktop Internet

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

27/08/2026 às 20:21

ID: 257583357

Eu solicitei o cancelamento da minha internet Desktop e, durante o atendimento, a empresa me ofereceu um acordo para que eu permanecesse com o serviço. Após receber a proposta, aceitei o acordo conforme foi informado pelo atendente.

O problema é que, até o momento, o acordo não foi colocado em prática, mesmo eu tendo aceitado as condições oferecidas pela própria Desktop.

Ou seja, eu aceitei permanecer com o serviço com base nas condições que foram negociadas, porém a empresa não está cumprindo o que foi acordado.

Solicito que a Desktop verifique o atendimento e aplique imediatamente o acordo que foi oferecido e aceito, além de confirmar por escrito quais são exatamente as condições que ficaram acordadas.

Caso a empresa não tenha intenção de cumprir o acordo, solicito que informe claramente o motivo e apresente uma solução, pois não considero correto manter o cliente vinculado a um serviço sem cumprir as condições que foram oferecidas para evitar o cancelamento.

Aguardo uma solução definitiva e o cumprimento do acordo.