Estou sem internet há 3 dias e a Claro não resolve

Estou sem internet a 3 dias, desde terça feira 13/10/2026 entro em contato e só sabem falar que está com massiva, o prazo do atendimento eletrônico não muda, será normalizado dia 14/10 as 14:40 e até agora nada. Se recusam a abrir uma ordem de serviço, venderam pra claro, e ninguém sabe o que está acontecendo, se é troca de cabeamento ou se rompeu fibra em algum lugar, o fato é que estou sem internet e ninguém faz nada, mas a conta chega bonitinha sem nenhum desconto.