Fatura Desktop
Resolvido
Sorocaba - SP
13/01/2025 às 10:27
ID: 207074703
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi em janeiro a fatura da Desktop com vencimento em 15/jan/******* no valor integral à assinatura no valor de 99,99. No dia 02/dez estive no Reclame Aqui relatando minha dificuldade de contato via *******, justamente para fazer o cancelamento. Estava de mudança de local de moradia e deixei inclusive todos os equipamentos como modem, e outros, numa unidade física Desktop. Por gentileza, preciso de explicações sobre este boleto. Sendo que estou a mais de 1 mês sem os serviços de internet, devido ao cancelamento efetuado.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 12:15
Olá, tudo bem ? :D
Jana, em contato telefônico através do protocolo************* foram colhidas informações e realizadas alterações em valores. :)
Pedimos desculpas por todo transtorno ocorrido, não é este nosso padrão de atendimento e iremos analisar todo o ocorrido para correção pontual interna.
Se tiver qualquer problema fique a vontade para me acionar !
Agradecemos sua atenção e compreensão !
Atenciosamente,
Tayla
SAC :*******
WhatsApp :*******
Site : https://*******
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 11:03
A empresa Desktop só faz atendimento via Reclame Aqui. É impossível ligar e conseguir ser atendida. Emitiram o boleto no meu CPF, sendo que já havia feito o cancelamento. Ligaram, se desculparam e excluíram o boleto do meu CPF. Eles sempre resolvem, mas não voltaria a contratá-los, porque foram sucessivos desgastes desnecessários. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8