Indignada com a taxa
Respondida
Ribeirão Preto - SP
31/07/2026 às 15:20
ID: 255326529
Achei injusto uma cobrança de R$43,32.
Realizei o cancelamento da linha com eles sem custo por conta de parte deles que não deu para mudar o endereço e também não deu para mudar a titularidade e com isso com uma semana já realizei a retirada do equipando eu já tinha pago a fatura do mês e não continuei usando a rede e me cobraram a taxa de uso sendo que nem no endereço eu estava mais e agora me cobraram essa taxa de R$43,32 sendo que já tinha pago o valor da fatura do mês e com uma semana já retiram o equipamento. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] quase 50 reais sendo que nem usei e retiram o equipado em uma semana após o pagamento. Trabalho clt e não tenho condições para pagar mais essa taxa após ter pago o mês da internet que nem usei
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:31
Prezado(a) Sr.(a),
Agradecemos por nos conceder a oportunidade de atender à sua solicitação.
Conforme acordado durante o atendimento, informamos que foi realizada a baixa da fatura na data de 31/07/2026, conforme alinhado com o cliente.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente que possa ter sido causado. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil, transparente e de qualidade.
Esperamos ter esclarecido sua solicitação e permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento sempre que precisar.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Aparecida
Consultora de Atendimento Especializado
Equipe Desktop