Instalador se recusa a usar fios novos para nova ligação de internet
Respondida
Sorocaba - SP
25/08/2026 às 15:28
ID: 257354195
Contratei um pacote de internet o estalador foi até o local mas não quis fazer uma nova ligação com fios novos quis usar os velhos falei que si não fosse fio novo não queria o serviço
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:38
Olá, Ivanio, bom dia! Tudo bem?
Meu nome é Nádia, e conversamos pelo WhatsApp recentemente a fim de resolvermos o seu problema.
Em alinhamento com o atendimento registrado sob o protocolo *****, referente à sua reclamação sobre a falta da instalação solicitada, verificamos que, no momento, não há disponibilidade técnica na caixa de conexão de fibra que atende o seu endereço, o que impede a realização da instalação do serviço solicitado.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos constantemente expandindo nossa rede para atender novos clientes na região. Assim que houver disponibilidade técnica, teremos prazer em entrar em contato para concluir sua instalação.
Agradecemos pela compreensão e pelo interesse em ter nossos serviços.
Atenciosamente,
Nádia – Consultora de Atendimento Especializado