Internet caindo muito ou lentidão

Olá, Luciano , Boa tarde! Espero que esteja bem. 😊

Meu nome é Cristiane e conversamos pelo WhatsApp no dia 16/07/2026 para tratarmos da sua solicitação, referente ao protocolo *****,
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência negativa relatada.

Entendemos a sua insatisfação diante dos acontecimentos informados e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Realizamos a análise do seu caso e identificamos a tratativa da visita técnica, que foi concluída com sucesso, restabelecendo a conexão.

Além disso, considerando todo o transtorno ocorrido durante o processo, disponibilizamos uma oferta em seu contrato como forma de compensação e reconhecimento pelo ocorrido.

Agradecemos por compartilhar o seu relato, pois manifestações como a sua são importantes para a aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer necessidade.

Sua satisfação é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Cristiane
Consultora de Atendimento Especializado ❤️

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