Internet de péssima qualidade e app não funciona

Olá Eli, boa tarde! Aqui é o Luiz Felipe, estávamos em contato via WhatsApp e te ajudei a resolver essa situação.
Obrigado por compartilhar a sua experiência e por me dar a oportunidade de acompanhar o seu caso. Entendo a sua insatisfação e peço desculpas pelos transtornos causados durante esse período de instabilidade. Após realizarmos os testes remotos, identificamos que seria necessária uma intervenção técnica para solucionar o problema de forma definitiva. A visita foi realizada e, durante o atendimento, foi efetuada a substituição do conector óptico. Após os ajustes, nossa equipe realizou os testes necessários para validar o funcionamento da conexão. Hoje tive a satisfação de conversar novamente com você e confirmar que o serviço foi restabelecido e que a conexão está funcionando normalmente.

Agradeço pela confiança e pela oportunidade de acompanhar a resolução do seu caso. Permanecerei à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Luiz Felipe | Equipe Desktop 📶️