Internet não religada após agendamentos múltiplos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Matão - SP

24/05/2026 às 16:21

ID: 249535775

Faz uma semana q tô entrando em contato pra religar minha internet e vcs fala q tá agendado pra tal dia e e não vem, [Editado pelo Reclame Aqui] essas coisas q vcs fazem. No momento não recomendaria vcs pra ngm

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 16:55

Olá Eslayne ! Bom dia, tudo bem? Espero que sim! 😊
Meu nome é Débora, e conversamos pelo WhatsApp recentemente a fim de resolvermos o seu problema. Queremos te agradecer por entrar em contato e compartilhar a sua experiência conosco.
Conforme nosso atendimento do dia 25/05/2026, realizamos o acompanhamento necessário e foi verificado que foi normalizado seu acesso a internet. E foi incluso desconto nas próximas duas faturas devido aos transtornos.
Quero aproveitar para pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno inclusive de atendimentos anteriores que esse processo tenha causado. Entendemos como essas situações podem ser incômodas e reforçamos que estamos sempre aqui para ajudar você. Sua satisfação é muito importante para nós!
Ficaremos muito gratos se você puder avaliar o nosso atendimento. Isso nos ajuda a melhorar cada vez mais e oferecer um serviço ainda melhor para você.
Estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Desktop
Débora

Consideração final do consumidor

25/05/2026 às 17:07

O retorno que eles me deram foi ótimo e resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10