IP de Campinas

Olá, Andressa ! Boa tarde, tudo bem? Espero que sim!

Informamos que, em contato, realizamos as devidas orientações e tratativas referentes ao seu caso.

Salientamos que, com a Desktop, a alteração já foi realizada e, como informado que o problema persistia, orientamos que a senhora verificasse a localização nos aplicativos para que a alteração fosse aplicada corretamente, uma vez que a empresa não possui mais nenhum conflito relacionado.

Reiteramos que, referente à Claro TV, conforme orientado, a situação precisa ser analisada diretamente com eles.

Quero aproveitar para pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que esse processo tenha causado. Entendemos como essas situações podem ser incômodas e reforçamos que estamos sempre aqui para ajudar você.

Estamos à disposição para o que precisar!

Abraços,
Equipe Desktop^^

Sem solução e atendimento lamentável

Problema não resolvido, passaram a culpa para os app
Atendimento sem preparo, enfim lamentável